Como Instalar seu eSIM
Siga este guia passo a passo para ativar seu eSIM em minutos. Simples, rápido e sem complicações.
Antes de Começar
Conexão com Internet
Conecte-se ao Wi-Fi para baixar o perfil eSIM
QR Code em Mãos
Tenha o QR Code que enviamos por e-mail pronto
Instalação no iPhone
iOS 12.1 ou superior
Abra as Configurações
Vá em Ajustes → Celular → Adicionar Plano Celular
Escaneie o QR Code
Use a câmera do iPhone para escanear o QR Code que enviamos por e-mail. Você também pode usar a opção "Inserir Detalhes Manualmente" se preferir.
Confirme a Instalação
Toque em Adicionar Plano Celular e aguarde alguns segundos. O perfil eSIM será baixado e instalado automaticamente.
Nomeie seu Plano
Escolha um nome para identificar seu eSIM (ex: "Pessoal", "Trabalho", "Viagem"). Depois, selecione qual linha usar para chamadas, SMS e dados.
Pronto!
Seu eSIM está ativado e pronto para uso. Você verá o sinal da operadora na barra de status.
Instalação no Android
Android 9 ou superior
Acesse as Configurações
Vá em Configurações → Rede e Internet → SIM → Adicionar eSIM
O caminho pode variar conforme o fabricanteEscaneie o QR Code
Toque em Baixar um SIM? ou Adicionar eSIM, depois escaneie o QR Code que enviamos por e-mail.
Ative o eSIM
Após o download, toque em Ativar. O perfil será instalado e você poderá começar a usar imediatamente.
Configure suas Preferências
Escolha qual SIM usar para chamadas, SMS e dados móveis. Você pode alternar entre os SIMs a qualquer momento.
Tudo Certo!
Seu eSIM Android está ativo. Verifique o sinal da operadora e comece a usar.
Problemas Comuns e Soluções
QR Code não está sendo reconhecido
- Certifique-se de que a tela está limpa e bem iluminada
- Tente aumentar o brilho da tela onde o QR Code está sendo exibido
- Use a opção de inserir código manualmente se disponível
Não consigo encontrar a opção de adicionar eSIM
- Verifique se seu aparelho é compatível com eSIM
- Atualize seu sistema operacional para a versão mais recente
- Alguns aparelhos podem ter o eSIM bloqueado pela operadora original
eSIM instalado mas sem sinal
- Reinicie o aparelho após a instalação
- Verifique se o eSIM está ativado nas configurações
- Aguarde até 15 minutos para a ativação completa na rede
Erro durante a instalação
- Verifique sua conexão com a internet (Wi-Fi recomendado)
- Certifique-se de que o QR Code não foi usado anteriormente
- Entre em contato com nosso suporte se o erro persistir
Ainda com Dúvidas?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você a ativar seu eSIM com sucesso.
Central de Atendimento
0800 000 0000 | WhatsApp: Resposta em até 30min
E-mail: suporte@esimflex.com.br | Resposta em até 24h