Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da eSIMFlex, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A eSIMFlex é uma revendedora autorizada de eSIM das operadoras Claro e Vivo, oferecendo:

• Venda de eSIM pré-pago para uso nacional e internacional
• Ativação 100% online via QR Code
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Cobertura em mais de 190 países

3. Elegibilidade e Compatibilidade

Para utilizar nossos serviços:

• Você deve ter 18 anos ou mais
• Seu dispositivo deve ser compatível com tecnologia eSIM
• Você deve fornecer informações verdadeiras e precisas
• Você é responsável por verificar a compatibilidade do seu aparelho

4. Compra e Pagamento

Condições de compra:

• Pagamento via PIX ou cartão de crédito através de plataformas seguras
• Preços em Reais (BRL) e podem sofrer alterações sem aviso prévio
• QR Code enviado automaticamente após confirmação do pagamento
• Não há cobrança de taxas ocultas

5. Ativação e Uso do eSIM

Responsabilidades do usuário:

• Seguir as instruções de ativação fornecidas
• Não compartilhar o QR Code com terceiros
• Usar o serviço de acordo com as leis locais
• Não utilizar para atividades ilegais ou fraudulentas

6. Política de Reembolso

Garantia de 30 dias:

• Reembolso integral se o eSIM não for ativado por problemas técnicos
• Solicitação deve ser feita em até 30 dias da compra
• Não há reembolso após ativação bem-sucedida do eSIM
• Prazo de 5-10 dias úteis para processamento

7. Suporte e Atendimento

Oferecemos suporte através de:

• WhatsApp: resposta em até 30 minutos (horário comercial)
• Email: resposta em até 24 horas úteis
• Central de Atendimento: 0800 000 0000
• Bot de suporte automático 24/7

8. Limitação de Responsabilidade

A eSIMFlex não se responsabiliza por:

• Problemas de cobertura das operadoras parceiras
• Incompatibilidade de dispositivos não verificados previamente
• Perda de dados ou danos ao dispositivo
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção

9. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

• 📧 Email: contato@esimflex.com.br
• 📞 Central: 0800 000 0000