Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Informações que Coletamos
A eSIMFlex coleta apenas as informações necessárias para fornecer nossos serviços de eSIM:
- Nome completo e CPF para validação do pedido
- Email para envio do QR Code de ativação
- Informações do dispositivo para verificação de compatibilidade
- Dados de pagamento processados por plataformas seguras (CartPanda/Appmax)
2. Como Usamos suas Informações
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Processar e validar seu pedido de eSIM
- Gerar e enviar o QR Code de ativação
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
3. Conformidade com a LGPD
A eSIMFlex está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018):
- Tratamos dados apenas para fins de ativação do serviço
- Mantemos base de dados segura com criptografia
- Não compartilhamos dados com terceiros sem consentimento
- Você pode solicitar exclusão de dados a qualquer momento
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos informações apenas com:
- Operadoras parceiras (Claro e Vivo) para provisionamento do eSIM
- Plataformas de pagamento para processar transações
- Autoridades legais quando exigido por lei
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança rigorosas:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
- Monitoramento contínuo de segurança
6. Seus Direitos
Você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar exclusão de dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Portabilidade de dados
7. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato:
- 📧 Email: privacidade@esimflex.com.br
- 📞 Central: 0800 000 0000